"Dopo anni di battaglie in tribunale, ero stanco della costante aggressività e competizione del mio ambiente. Cercavo una via d'uscita, un modo per mantenere la mia professionalità senza perdere l'anima. La comunicazione gentile mi ha offerto proprio questo: una nuova strategia per gestire i conflitti, difendere i miei clienti e interagire con i colleghi in modo costruttivo, ottenendo risultati migliori con meno stress."